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退換貨政策

尺寸不合之更換&瑕疵處理

(1)尺寸不合更換
購買後請先試穿,有尺寸不合的問題請在3天內提出(不穿出門不下水),超過3天期限皆不受理,僅限更換尺寸不換款式(換尺寸之服務僅限一次)
更換之服務僅限於有"分尺寸"之褲款或鞋款,無分尺寸之商品無提供任何的更換服務。如遇換的尺寸缺貨,須等追加。更換尺寸時只需負擔寄出更換商品的運費,寄回商品的費用我們會幫您負擔
*如對購買牛仔褲尺寸有疑慮請"事先"詢問,如因多次購買褲款後又因尺寸不合而換貨,one.step將保留提供服務之權利*

(2)瑕疵/寄錯商品處理
 
瑕疵換貨:
如更換瑕疵商品限以同款、同色、同尺寸為原則,該款缺貨或需追加可讓您更換成別的款式或是退款處理亦或先當成購物金保留,換款超過原商品金額需補差價,差價可用寄回瑕疵運費相抵唷!(寄出商品天數皆不包例假日)
商品售出前皆會檢查燙整後再寄出,除非有重大瑕疵否則一律不受理退換
  
寄錯商品/尺寸:
如果是寄錯商品,請您將商品寄回,我們會在附上寄出郵資,更換成您訂購商品之後再寄出,如遇原訂購商品沒有貨,則可以選擇追加或是更換品項或是退款處理

*瑕疵定義:
商品破損、超過5CM大片髒污、衣服上面飾品脫落等嚴重影響穿著的情況,將瑕疵寄回運費one.step會自行吸收,如有收到瑕疵品請在三天內告知並且拍照給我們,確認是瑕疵無誤,將會立即更換新品給您,並將金額隨包裹或是用匯款方式(視狀況而訂)附上給您!
*非瑕疵定義:
色差、釦眼未開、鬆脫的扣子、輕微脫線與勾針、線頭外露、染劑味、小汙漬、掉毛絮、花色對稱度稍有不齊,以上皆為成衣會有之狀況,不接受用以上原因退換貨。如遇下水過或穿出門,經人為使用損壞或以不合身、不適合、不喜歡、穿起來不如想像..等個人因素要求退換貨,恕不辦理!

以上資訊one.step皆保留更改的權利